我四月12号我在商场买了一双鞋,退款办理在七月16号,原本退款应该原路退回,但是商场那边和我说的是超过三个月就退不了了,需要我拿着银行卡到商场办理手动退款,而且还要扣除千分之四的什么费用,但是退款并不是退到我的银行卡里,而是商场的购物卡,可是我本人并没有购物卡,商场那边说给我找一个购物卡,退款退到那个商场的购物卡里,这个购物卡只能在这个商场使用,可是我并不想退款退到她们的购物卡里,我是希望退回我的银行卡,或者现金也可以,我想问我这个要求可以实现吗?商场这么做对不对呢?
5天前您好!根据您的描述,您在购买商品后于七月份提出退款申请,并且按照商场的规定,在此之后的三个月内无法通过银行转账的方式将款项退还。然而,您希望退款能够直接退还至您的个人银行卡中或现金支付。 关于商场的行为,是否符合法律规定,取决于具体的情况以及相关的法律法规。一般来说,商家有权利规定退款的时间期限,但必须遵循公平合理的原则。如果退款时间超过了规定的期限,而商家又没有提供任何合理的原因或补偿措施,则可能存在不当行为。 对于退款方式的选择,您可以与商场进行沟通并尝试达成一致意见。如果您认为商场的做法不公或不合理,建议您保留好相关证据,如聊天记录、付款凭证等,以便日后可能的维权使用。 最后,提醒您注意保护自己的合法权益,及时寻求专业的法律帮助,以维护自身利益。祝您早日解决问题!