可以向法院起诉。除此bai之外，还du可以通过该保险公司zhi的服务热线或者客户服务部dao门进行投诉，将情况反映，由保险公司调查后再对客户进行解释。也直接和当地的保监委或者国家保监委进行反映。 　　一般车主有购买车损险，都可以进行申请理赔。目前，大多数保险公司影响商业车险价格的因素主要有：无赔款优待及上年赔款记录、客户忠诚度、平均年行驶里程、安全驾驶等，其中无赔款优待、上年赔款记录和客户忠诚度由商业车险信息平台自动反馈，即使车主下一年度更换保险公司，这些信息也会带入新的保险公司。所以如果新车被刮费用不高，可以自行处理。