您好！首先需要明确的是，由于您在外地不知道家中暖气管道出现问题而造成的损失，因此该损失应当由暖气供应单位承担赔偿责任。 根据《民法典》的相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。所以，在这种情况下，您可以直接要求暖气供应单位进行赔偿。如果您对赔偿金额有异议，可以根据合同约定或者相关法律规定进行协商或诉讼解决。 此外，如果是因为您自己疏忽大意导致的试水跑水，那么这部分损失则应由您自行承担。建议您与邻居沟通了解是否有人家也发生了类似情况，以确定是否有共同的赔偿对象。 最后，无论何种原因导致的损失，都需要及时处理和解决问题，以免影响日常生活。希望我的解答能帮助到您！