您好，我找了一家留学机构，并一次性付清全部费用，其中包括语言课时费 专业课时费 考试费 材料费 手续费等，但是我在该机构学习过程中了解到该机构存在很多虚假信息及不专业的申请手法。1.合同上明确写明如若学生没有无故旷课 可确保顺利申请通过该生申请的大学。2.合同上明确写明如若甲方出现自身问题应当退还除去课时费的全部费用。3.甲方在帮乙方申请过程中并不了解该生申请的学校。4.乙方在学校过程中因甲方官司缠身而导致无法支付师课时费用被停课，鉴于甲方无法保证教学状况稳定，所以乙方与甲方协商换另一个机构。甲方明确承诺会还除去课时费的全部费用，可过去了五个月仍未退还，现甲方还在宣传自家机构。请问如何处理？