在处理此类纠纷时，建议您首先与对方协商解决，尝试通过沟通了解原因并寻求解决方案。如果协商不成，您可以考虑以下步骤。 保存所有相关证据和往来邮件，以便于后续的法律程序。 如果对方拒绝退款或拖延时间，可以向当地建设行政管理部门或者仲裁机构投诉，要求他们介入调解或裁决。 在进行诉讼前，可以先尝试与对方达成和解协议，以避免进一步的争议和成本。 需要注意的是，在任何过程中都应遵循法律法规，并确保自己的行为合法合规。 希望上述信息对您有所帮助。如果您需要更具体的法律指导，请提供更多的背景信息，以便我能够更好地为您提供帮助。