本人在爱彼迎上预定30晚住房，支付了4469.96元人民币，和客服联系说，可以4200一个月，自己付水电，我觉得没问题。但是我支付的金额已经超出原定金额，水电费从差额里扣的话没问题，现在竟然还要交押金，还要再重新教水电费，那就是说我这270元打水漂了。和平台以及管家多次联系无果，互相踢皮球，管家还强词夺理，说是我们自己下单的，和他们无关。现在退款要扣4000多元，这不是霸王条款是什么！想请问我这个事情该如何解决？