抖音买东西，申请退货以后抖音平台同意了，然后打电话通知我退货 告诉我如果商家签收后24小时内没有退款就联系抖音客服，然后把退货地址发短信给我了，11月4日退货，商家5号签收，我6号跟抖音客服反馈没有退款，客服让我等24小时，7号我找客服 客服说等1-3个工作日，9号我找客服 客服又让我等1-3个工作日，11号我找客服 客服让我等3-7个工作日，到今天21号，客服又让我等1-3个工作日，能不能起诉