您的问题涉及合同法中的违约责任和消费者权益保护的问题。首先，根据法律规定，如果商家在提供服务时存在欺诈行为（如隐瞒费用），则可能构成违约。在此情况下，您有权要求退款或赔偿。 其次，关于管理费的问题，通常情况下，商家收取管理费是需要事先明确告知并得到消费者同意的。如果您未收到相关通知，则可能存在误解或者欺骗的行为。因此，在这种情况下，您可以要求退还多收费用，并且可以要求商家就该事件进行公开道歉。 此外，您还可以考虑向当地的消费者协会或其他相关的消费者保护组织寻求帮助，以维护自己的合法权益。同时，建议您保存好与商家之间的所有沟通记录，以便于后续维权。