之前头脑一热，参加了一个消费补贴活动，就是充了钱之后排队等候，钱可以原样返回，类似于融资。现在他们说疫情原因，房租无法承担，要关闭了，钱不退了，直接拿他们店内商品抵消，但他们店内商品远高于市场价。我们一些人不想用商品抵消。这种情况能追责吗？