律师您好，我嫂子患有间歇性精神病，家人不知情的情况下给小孩子报名了儿童乐园，一次都没玩过，现在嫂子住在医院，哥哥也在陪同，这张卡和收据被我发现后，拿去退钱，在三个月内，店家老是拖延我，还要扣一千多元培训费，请问合理吗？现在都三个月后了店家还是在拖延我，图片中的条款是霸王条款吗？我该怎么办？