你好，我想咨询一下，我们楼上的住户经常把阳台的污水和垃圾通过落雨管排到我们家的阳台，（我们两家都有露台，有使用权，落雨管末端在我家）经过多次交涉无果，物管也推脱责任无作为，导致我家在十多年间多次被淹，房间墙体受损。这样的情况我该怎么处理？能告业主和物管公司吗？如果告的话会怎样处理？