你好，我想咨询一下我在官网上买了一台手机在下订单时签收联系方式填错了，然后我马上就和官网在线咨询能否更改官网回复可以更改，后期到物流配送中心派单配送出错，手机已经被人领走，我现在还没有收货，等待处理，而且手机是必须由我出示订单号和身份证一致才可以签收的，我想咨询一下这个问题官网或物流公司怎么处理