本人2017年9月买到一辆新车,车价13万8千,该车在11月份出现非人为故障,油底壳漏油,4s修理厂在不知名情况下进行修理,并未好,不知道是否可以进行车辆更换,或者进行理赔。是向厂家,还是4s店?
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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