尊敬的律师，您好！我在天猫商城购买了一部小米手机，但是卖家虚假宣传，称电池容量4050毫安，但是我收到开机后检查发现只有2860毫安，于是我申请退货，但卖家以我开机为由拒绝我的退货，我就申请了介入，但是天猫客服竟然在不声不响，没有电话，无理由的对我的退款申请进行了关闭并直接打款给卖家的操作，使我非常震惊和无奈，此时我已经想即使赔钱也想打一场官司，让卖家和天猫赔偿我的损失，希望得到您的帮助，感激不尽。另外想咨询，我已经拨打12315多日，但是似乎并没有什么用途，我还该怎么办呢？真的感谢了！！！