我们小区并没有真正的物业，有一个自称物业的人。平时按国家标准收取物业费，但并未履行其应尽的职责。从今年开始，电费的收取开始不合理。他强行让住户换新电表并掏取相应的费用，如果不换，在住户用完电后，就不给住户买电。在电费上，我们最近才知道政府有相应的补贴，对方关于这件事从未对我们说过，并且收取的费用高于电力公司的标准。院子里的住户进行房屋买卖时，他会在中间收取费用。请问他的行为犯法吗，我应该怎么办？