我是湖南省职业病防治院的退休职工，现住该院职工宿舍五栋606房「该楼共七层」，因为楼上住户卫生间防水出了问题导致我家卫生间漏水，时间长达三年且近年来更甚。一直以来我都是自己出钱请人从我家房顶补漏，不愿麻烦别人。但最近漏水越来越严重严重，我告之楼上住户要求其重新做防水，但其假借种种理由一拖再拖，我们找物业出面也解决不了问题。 请问此事是否可以通过法律的手段去处理？