本人2019.7.9发江苏淮安的快件到达后发现破损买家退货了。当时顺丰收取包装费10元保价费15元，1块钱易碎品保价，。我提交了和买家商谈的微信记录。成交资金微信转账记录的截图、顺丰理赔办事拖拉，多方投诉顺丰答应赔偿500