你好，我在美容院办了一张年卡，去了四次不到一个月，但是我发现她家存在欺骗消费的行为，与他们对峙他们不承认，我现在想退年卡，他们以我胡搅蛮缠为理由不让我退费。我办年卡的时候没有任何书面协议，也没有给我卡，只有转账记录。这种情况我的权益能得到保障吗？