与物业的民事纠纷，是否可以起诉？具体事项，1,物业强制统一封装阳台，收取我4666元。存在拖延完工，1月16日付钱，催促3次，承诺2018过年前完成。3月检查，发现未动工。打了12345,在他们帮助下，才陆续完成。一是侵权，二是质量与报价不符，请求鉴定