根据您提供的信息，您在家具商场购买床垫后，被告知收到的商品与您的期望不符。对方解释称这两个品牌属于同一个生产厂家，并且他们没有展示或出售过"皇家马车"品牌的产品。 在这种情况下，如果双方未能达成一致，您可以考虑以下几种可能的解决方案。 寻求调解。如果您和商家之间存在争议，尝试通过消费者协会或其他第三方机构进行调解是一个不错的选择。这些组织通常会帮助您解决纠纷并提供中立的建议。 诉讼程序。如果调解无效，您还可以选择将该纠纷提交至法院。在起诉之前，确保您已经收集了充分的证据来支持您的主张，包括但不限于商品的描述、发票等。 投诉处理。您也可以直接联系相关的消费者保护部门或市场监管机构（如工商行政管理局），报告此情况并要求解决问题。大多数地方都有专门负责消费者权益的部门，他们有权对违法行为进行调查并采取相应的措施。 退一赔三。虽然您表示不认可这个决定，但在某些情况下，如果确实存在欺诈行为，比如商家故意隐瞒产品的真实信息，可能会适用退一赔三的规定。 请注意，具体解决方案应根据您所在地区的法律规定以及您自身的情况来确定。希望这些建议能够帮助您妥善处理这个问题。