我母亲昨天去移动营业厅办理业务，途中工作人员向她介绍两张流量卡，于是我母亲同意办理，然而在激活卡号时瞒着我母亲擅自办理短号家庭网，并拉了18个副号，除了其中一个号码是另一张流量卡以外，其他17号皆为陌生号。待我母亲回来后，我发现这两张并非流量号而是手机号，咨询客服，却说48小时后回复这个问题，请问该怎么办