首先，我理解您对您的投资安全非常关心和担忧。根据您提供的信息，您可以采取以下措施来解决问题。 联系官方客服。直接拨打投融家的客户服务热线或者通过官网提供的联系方式进行咨询。他们可能会提供一些关于项目进展的信息，或是解释为什么项目没有按时完成退款。 了解更多信息。尽可能地获取更多的相关信息，包括但不限于项目的详细情况、投资者之间的反馈等。这可以帮助您更好地评估该项目的风险和可能存在的问题。 寻求第三方帮助。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑寻求专业的法律或财务顾问的帮助。他们可以根据您的具体情况为您提供更具体的建议和支持。 保存证据。如果您能够保留相关证明材料（如聊天记录、转账凭证、合同等），这些都有助于您向相关部门举报投融家涉嫌诈骗或其他违法行为。 保护个人信息。在处理此类问题时，请确保保护好个人隐私和财产安全。避免透露给他人任何涉及资金转移的敏感信息。 最后，强烈建议您尽快与相关的金融监管机构联系，以获得进一步的支持和指导。同时，保持冷静并遵循法律程序，是维护自身权益的关键步骤之一。希望您能早日解决这个问题，保障自己的合法权益。