1、刑事谅解书指刑事案件的受害人与嫌疑人或其家属之间，就案件结果达成和解，被害人一方所出具的书面文件。 2、属于刑法规定中的酌定情节，而不是法定情节，因此，一般的情况，如果受害者家属不是反映很强烈而且得到谅解的话，法院是可以从轻处罚的，但是不是必须从轻处罚。