根据《民法典》的规定，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。因此，如果电梯是由商场所有的或者商场管理的，则商场应当对顾客的人身安全承担责任。 在本案中，如果你的朋友是在商场内使用电梯时受伤的，那么商场可能需要对此负责。但是，商场也有权利要求电梯制造商和维护人员提供必要的帮助和协助，以确定事故的责任归属。 建议你及时联系专业的法律顾问或律师事务所，了解具体情况并获得专业的法律意见。