双十一在苏宁易购网购了一台苹果8p64G手机 因为没有黑色的买的金色后来和客服商量换黑色的 客服同意了 让我把发出来的货拒收 并且等有货给我发 后来有黑的联系客服他们又说不好换 一直让我退款 现在连我原本买的金色的也不给我发 一直要求我退货 但是我不想退怎么办
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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