本人工作为酒店客服，来电客户有两笔订单要求取消一笔，本人与卖家沟通取消客人诉求的订单并说明日期发送邮件(邮件显示取消订单金额未标注日期）由于卖家信息操作错误导致客户两笔订单全部取消，客户不认可要求赔偿差价5000元，公司告知5000元需要本人支付，是否合理