你好，我在网上下载了一个贷款软件，认证信息后那边直接弹出签的合同显示生效，但是我的贷款没有到账，联系客服表示我这边要把贷款金额的百分之二十转入下款卡里面，他那边才能放款，这个是属于诈骗贷款吗