本人6月电信公司人员打电话讲送部手机。后来在厂门前签约!当时在上班也没查看手机质量.后来回去发现手机不能用!至电客服，客服讲谁送找谁!后到营业厅叫我自己去修!多次沟通没有解决，直拖到现在！今天电信讲我失约!负担一切费用！合理吗?