我在一款游戏里消费了大概17万元，因为游戏里出现了一些漏洞，有玩家在游戏里发了一些游戏道具的兑换码，我们所有人都看到了这些码并兑换了一些道具，然后游戏客服把兑换道具的玩家账号都封禁了，并切要收回所兑换的游戏道具，但是回收的清单超过了兑换道具数量，玩家不同意他们的清单，目前游戏账号依然被封禁中，此账号已投入人民币17万元，并且现在还有购买的有时限的游戏道具在被封禁中不断失效，现在玩家因为对游戏公司的失望想退游并要求退还所消费的人民币