您可以通过以下步骤解决这个问题。 首先，您可以与物业沟通，说明情况并请求他们帮助解决问题。如果物业不同意您的请求，可以考虑向当地物业管理委员会或消费者权益保护组织投诉。 其次，如果您认为物业的行为违反了相关法律法规，可以寻求法律援助，例如向法院提起诉讼。在起诉前，建议收集证据，如物业的管理合同、维修记录等。 最后，如果您已经采取了上述措施，仍然无法解决问题，建议聘请专业的建筑工程师进行检查和评估，以确定问题的具体原因，并提出相应的解决方案。 请注意，以上信息仅供参考，具体情况需要根据实际情况进行判断和处理。