你好,我在2018年7月21号订了一款车。 因为销售员给我两次时间到货,都没有到货 所以2018年8月28号我去跟销售员协商退定金。销售员答应了,把所有单据拿回去了,我的银行卡号也发给他们了。说是一个星期内给我退款,等了十一天,跟我说,车9月20号就到货,不给我退款了。我现在要怎么处理。这车我不要了。但是钱不给我退。
17天前您好,根据您描述的情况,您可以采取以下措施。 首先,您可以通过与销售员进行沟通,了解具体原因和解决方法。如果销售员认为车辆无法按时送达,并且已经向您解释清楚了情况,那么您可能需要考虑接受最终结果并继续等待车辆的交付。 如果销售员未能按照承诺的时间将退款退还给您,您可以考虑联系当地的消费者保护机构或者相关部门,投诉其违约行为。同时,您也可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。 在整个过程中,您应该保留好所有的相关证据,包括但不限于订单、退款协议、转账记录等,以便在必要时提供给相关的机构或部门作为证据使用。 最后,建议您尽快与销售员沟通,明确双方的权利和义务,避免后续发生不必要的纠纷。 希望以上信息对您有所帮助。如果您有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告诉我。