首先，您需要保留好与商家的所有沟通记录，包括但不限于电话录音、聊天记录等。这将有助于证明您的主张。 其次，您可以尝试通过以下途径解决争议。 直接联系商家。如果您认为商家的行为是无理取闹或者恶意拖延，请直接联系他们进行协商。可以尝试在非工作时间或周末的时候拨打他们的电话，并说明您的诉求，看是否能够得到妥善处理。 寻求第三方介入。如果以上方法无效，您可以考虑向消费者协会或者其他相关的消费者权益保护机构投诉。这些机构通常会帮助调解纠纷并提供法律援助。 提起诉讼。如果上述方式都无法解决问题，您也可以考虑通过法律手段来维护自己的合法权益。在选择起诉前，建议咨询专业的法律顾问，了解可能面临的风险和后果。 最后，记得保存好所有的证据，以便于日后维权时使用。希望您能尽快解决这个问题，保护好自己和宝宝的权益。