尊敬的用户，您所描述的情况涉及到电信服务合同中的争议解决机制和消费者权益保护的问题。以下是一些建议。 保存相关证据。保留与铁通公司的所有沟通记录，包括但不限于客服通话录音、邮件往来、短信通知等。这些信息将有助于证明您的权利和诉求。 申请调解或仲裁。您可以向当地的消费者协会或者相关的消费者组织寻求帮助，他们通常会提供调解服务。此外，一些地方还设有专门的消费者维权机构，可以作为第三方介入调解。 提起诉讼。如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过正式起诉的方式维护自己的权益。这需要根据具体的情况准备相应的法律文书，并到法院提交起诉状。 了解并遵循法律规定。请确保您对相关的法律法规有充分的认识，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定。这些法律可能会为您提供一定的指导和支持。 保持冷静和理性。在处理此类纠纷时，保持冷静和理性的态度是非常重要的。避免情绪化的反应，这样可以帮助您更好地收集和整理证据，同时也有助于维护自身合法权益。 最后，请记住，在进行法律行动之前，建议先咨询专业的法律顾问，以便获得更具体的建议和指导。希望以上信息能够对您有所帮助。