我在天猫买了宝马车的迎宾灯，卖家说是原厂原装的。但是东西发过来东西全部英文没有一个中文连合格证也没有。包括东西装上去都是摇摇晃晃的。我以假货的方式退款，天猫也同意商家也同意，但是天猫确说不能退一赔四