根据您描述的情况，可能存在以下几点。 商品质量问题。如果商品存在严重皮肤病或其他质量问题，这可能构成商品瑕疵或不合格。在这种情况下，您可以要求商家按照法律规定进行赔偿。 服务承诺。商家的“保证”和“退款政策”似乎与实际情况不符，这意味着他们没有履行合同中的义务。这种行为违反了消费者权益保护法等相关法律法规。 行政处理。如果您认为商家的行为属于违法行为（如无证经营），可以向工商行政管理部门举报，由相关部门依法查处。 法律诉讼。如果以上措施都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决，比如提起民事诉讼或申请仲裁等。 总之，在遇到类似情况时，应保留好所有证据，并及时采取行动维护自己的合法权益。同时，建议了解更多的法律知识，以便更好地保护自己。