我在天猫我在天猫淘宝购买了一辆电动三轮车，收到货后觉得跟宣传的不一样，质量很差，申请退货退款被拒绝，在使用过程中商品确实存在问题，跟商品一起的只有想纸质的合格证书，合格证书上重要信息空白或不是，且无能证明单位的印章