您好。本家人在凯里开发区凯威看了一套房子，事先看了两三次了，然后交了押金一万元整。交押金的时候也没有签购房合同，就开了张收据。过了三天后售楼部打电话让我们去交首付，去了以后他让我们先交首付，合同估计要一星期才可以签，本家人没有同意，我们要的是一边签合同一边交首付，最后经过协商没有达成一致。最大的问题是：我们看中的这套房子已经是有人按揭了的，事先我们完全不知情。所以我们要求退押金，对方也答应。但是这过程三番两次退不成。总是推脱财务不在请假在家之类。请问我该怎样维护我的权益？怎样才能让他们快点把押金退给我？谢谢！