你好，我在平安普惠上，申请贷款，后面说我银行卡卡号不符，导致资金冻结，让我转4000过去解冻资金，而且钱没有拿到还有了账单，还叫我还款，不还款就会影响我的征信，还要起诉我，我该怎么办