关于投诉 1.投诉先找快递公司官网客服，然后解决不了就去国家邮政局申诉网站：http://http://sswz.spb.gov.cn/index.do，注意已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果； 已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意； 满足其中一个条件就可以申诉。 2.找淘宝客服之类的，先找淘宝客服，解决不了，找快递官网客服 ，再解决不了，国家邮政申诉网站