我淘宝买了双鞋,他们发错货了,可我穿了几个小时才发现,结果不退换了,这个咋算,现在呢双鞋根本穿不了,脚全磨破了
2025-04-11 14:41您好,很抱歉给您带来了不便。首先,您在收到商品后发现有误,并且决定退货或换货的合理行为。根据《消费者权益保护法》的规定,如果商家违反约定或者没有按照约定提供商品和服务,消费者有权要求退货或者更换。因此,在您的情况下,您可以要求商家按照合同条款进行退款或者换货。 然而,需要注意的是,您已经穿着该商品几个小时才意识到错误,这意味着商品可能已经被使用了一段时间。在这种情况下,商家可能会考虑是否接受退货并退还全部费用,但具体处理方式需要依据双方的协议和法律规定来确定。建议您与卖家沟通,了解其具体的处理方案。 此外,如果您认为商品存在质量问题,可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉,以获取进一步的帮助和解决方法。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他问题,请随时联系我。