律师你好，我是2018年到当地营业厅办理的宽带，安装人员给我们讲解了里面的付费情况，说光锚和机顶盒交200元押金，以后不用了去移动营业厅办理手续押金退还，用了一年这几天去退他们却说我们这是购买顶盒和光锚概不承认，我该怎么维权，是找消费者协会吗？