一、包换原则：物流商所提供的牵手之日起7日内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择同型号同规格的商品更换或者修理。所要更换的手机的外观必须无磨损，如有磨损则按包修条款处理。包换时，须确保所有配件和包装的完整性。如果是因为软件提出换机的，本店原则上拒绝更换！ 二、包修原则: 所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费的主机保修服务。 三、属于下列情况不在享受质量服务范围之内： 1.机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的； 2.超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失； 3.一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁； 4.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； 5.任何不可抗力导致的损坏或者保修变动； 6.任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动； 7.因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁； 8.液晶显示屏、排线以及摄像头不列入保修范围； 9.属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；