您好！根据您描述的情况，您可能遇到了卖家不履行合同约定的问题。在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方法。 与卖家沟通协商。尝试直接联系卖家，表达您的不满和要求退款或退货。 联系消费者保护组织。如果卖家拒绝处理或者态度恶劣，可以考虑向消费者保护组织投诉，他们可能会介入调解并帮助解决问题。 寻求第三方调解。如果您认为卖家的行为已经超出合理范围，建议寻求专业人士的帮助，如律师或调解机构，以维护自己的合法权益。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您也可以选择通过法律途径来维权，比如向法院起诉卖家违约。 希望以上信息对您有所帮助，如有其他疑问，请随时联系我们。