我在淘宝购买了东西,快递送到时我不在家,我让快递员放在小区门卫室,快递员在电话里吼道:东西不见了不关我的事,若是要放,我把电话录音下来,还未等我说,他挂掉了电话,我也不知道快递在哪里,后来,我找该快递公司微信公众号人工客服咨询,未果,最后在小区门口拿到快递,第二次购物,又是他送,可能因为他心中生恨,将我的快递送到其他地方了,我打电话问他,他说快递上没有写送到这边,一定是我说错了,我很确定地址是正确的,第二天他把快递重新放到我的小区,但我收到快递,我的地址被他涂黑了,找快递公司投诉未果,我应该怎样处理
19天前首先,建议您保存好所有与快递服务相关的记录和证据,包括但不限于快递单号、物流信息、与快递公司的沟通记录、以及任何与快递送达地址相关的证明材料。这些证据可以帮助您在后续的诉讼过程中提供有力的支持。 其次,您可以考虑以下几种方法来解决您的问题。 与快递公司进行直接对话。尝试联系快递公司的人工客服或者通过他们的官方渠道(如官方网站或客户服务热线)解决问题。表达您的不满,并要求他们按照合同规定处理此问题。如果他们无法提供满意的服务,您可以向消费者保护机构或其他相关部门投诉。 联系当地的消费者协会。如果您对快递公司的处理结果不满意,可以考虑向当地的消费者协会寻求帮助。他们通常会提供调解服务,帮助您解决争议。 向法院提起诉讼。如果以上两种方式都无法解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼。这需要您收集足够的证据并准备好起诉状,然后提交给法院进行审理。 寻求媒体关注。如果快递公司在处理此事上的态度恶劣,您可以考虑向媒体曝光,以提高公众的关注度,迫使快递公司采取行动。 总之,面对类似的问题,保持冷静和理性的思考是非常重要的。希望上述建议能为您提供一些有用的参考。