我在普惠有借上面没借钱却发短信给我说我分期购买了个人风险评估报告，分期金额299，现在公用号也进不去，app也找不到下载，还说我逾期了，我打电话给客服，客服说我签了合同的，问题是他们也不扣款，我也进不去app，请问我该怎么做？