你好，我在抖音广告上添加了一个宠物店的微信，在微信付款购买了一只猫，付款几分钟后发现不是想要的品种让宠物店退款，宠物店说财务下班了第二天处理，然后到了第二天宠物店说非要退的话我的损失很大，请问一下这种情况怎么解决