根据《民法典》第63条的规定。“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。”如果债权人已经支付了款项并提供了相应的服务或商品，债务人应当按照约定的时间和方式向债权人支付相应的款项。如果债务人未按时还款，债权人有权要求其支付逾期利息，并有权采取其他必要措施来追讨欠款。 在本案例中，虽然口头承诺了分期付款，但如果没有实际履行，即没有按照约定的时间和方式还款，那么债权人可以要求债务人按照合同约定的时间和方式还款。如果债务人确实无法按时还款，债权人也可以考虑通过法律途径来解决这个问题，比如申请法院强制执行等方式。在此过程中，债权人需要保留所有的证据，以便在必要时使用。 总之，在处理此类纠纷时，重要的是要确保双方之间的协议是合法有效的，并且能够得到适当的履行。同时，债权人应该注意保护自己的权益，避免因疏忽而遭受不必要的损失。