尊敬的用户，关于您购买的商品出现问题的情况，根据消费者权益保护法的规定，如果商品在交付时存在瑕疵（如损坏、变质等），且该瑕疵无法通过维修或更换解决，则商家应承担相应的责任。在您的案例中，虽然卖家声称“不会化”，但商品确实出现了化开和膏体歪斜的问题。 在这种情况下，您可以要求卖家进行以下处理。 退货退款。如果您认为商品已经完全不适用或者有其他不可接受的缺陷，可以向卖家申请退货退款。 协商解决方案。与卖家沟通，尝试通过退换货的方式解决问题，避免纠纷升级。 赔偿损失。如果卖家不同意退货退款，您可以考虑直接提起诉讼或投诉到相关的消费者维权机构，以维护自己的合法权益。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需依据当地的法律法规以及双方的具体协议来决定。希望我的解答能够帮助到您。