车辆事故后报警，交警判定对方全责，双方协商私了后，交警走了。之后协商未果，准备重新去交警中队开证明走保险，对方全责司机一直推诿不到场，而给我们的手机号是对方货车司机的头头，而不是司机本人的手机号，这种情况下应该怎么解决