本地居民因遗产事项向广东省汕尾市公证处及汕尾市城区公证处申请上门公证被拒：继承人重病下肢截瘫无法前往公证处，有医院医学证明和照片、视频提供困难情况，贵处以人员不足为由拒绝提供便民服务帮助人民群众。